Работа с населением
Добро пожаловать на портал здравоохранения города Алматы. Здесь вы найдете полную информацию о медицинских учреждениях города, правилах получения медицинской помощи, прикреплении к поликлинике и многом другом. Наша цель — сделать медицинскую помощь доступной и понятной для каждого жителя Алматы.
Экстренные номера
Найдите свою поликлинику
Введите название улицы и узнайте, к какой поликлинике вы относитесь. База данных содержит 2907 улиц города Алматы.
Перейти к поискуЗдравоохранение Алматы в цифрах
Разделы портала
Медицинские учреждения
Полный справочник больниц, поликлиник, роддомов, диспансеров и подстанций скорой помощи города Алматы с адресами, телефонами и режимом работы
Территория обслуживания
Узнайте к какой поликлинике вы относитесь по адресу. База из 2900+ улиц Алматы с привязкой к медучреждениям
Скорая помощь
Когда и как вызывать скорую помощь, что сообщить диспетчеру, время ожидания, первая помощь до приезда бригады
Прикрепление к поликлинике
Пошаговая инструкция прикрепления к ПМСП через eGov.kz или лично, необходимые документы, смена поликлиники
Госпитализация
Плановая и экстренная госпитализация, бюро госпитализации, необходимые документы, выбор больницы
Телефоны доверия
Горячие линии психологической помощи, медицинские консультации, детский телефон доверия, круглосуточная поддержка
Лекарственное обеспечение
Бесплатные лекарства по ОСМС и ГОБМП, льготные категории граждан, как получить рецепт
Прием граждан
График приема граждан в Управлении здравоохранения города Алматы, порядок обращения, контакты
Полезные советы для пациентов
Как записаться к врачу
Существует несколько способов записи на прием:
- Через портал eGov.kz (нужна ЭЦП)
- По телефону регистратуры поликлиники
- Через мобильное приложение eGov mobile
- Лично в регистратуре
Что взять на прием к врачу
Обязательные документы для посещения врача:
- Удостоверение личности (или паспорт)
- Полис ОСМС (если есть)
- Медицинская карта (если на руках)
- Результаты предыдущих обследований
Права пациента по ОСМС
По системе ОСМС вы имеете право на:
- Бесплатную первичную медицинскую помощь
- Выбор врача и поликлиники
- Бесплатные лекарства из перечня ОСМС
- Консультации узких специалистов
Куда обратиться с жалобой
Если вы недовольны качеством медицинской помощи:
- Руководство медучреждения
- Управление общественного здравоохранения: +7 (727) 274-72-07
- Портал eGov.kz
- Горячая линия Минздрава: 1414
Система обязательного медицинского страхования (ОСМС)
С 2020 года в Казахстане действует система обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). Все граждане РК, имеющие статус застрахованного, могут получать медицинскую помощь в рамках пакета ОСМС бесплатно.
Проверить статус страхования можно на портале eGov.kz в разделе "Здоровье" или по телефону 1414.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать к какой поликлинике я прикреплен?
Проверить прикрепление можно на портале eGov.kz в личном кабинете, раздел "Здоровье". Также можно позвонить в любую поликлинику вашего района — по ИИН они увидят информацию о прикреплении.
Можно ли выбрать поликлинику не по месту прописки?
Да, вы можете выбрать любую поликлинику в пределах города Алматы. Прикрепление осуществляется по месту фактического проживания, работы или учебы. Менять поликлинику можно не чаще 1 раза в год.
Что входит в бесплатную медицинскую помощь?
По системе ОСМС бесплатно предоставляются: консультации терапевта и узких специалистов, лабораторные анализы, УЗИ, ЭКГ, рентген, лекарства из перечня ОСМС, вакцинация, диспансеризация и многое другое.
Как получить направление к узкому специалисту?
Направление к узкому специалисту выдает участковый терапевт (или педиатр для детей). Запишитесь на прием к терапевту, он проведет осмотр и при необходимости выдаст направление к нужному специалисту.
Куда звонить в экстренной ситуации?
При угрозе жизни звоните 103 (скорая помощь) или 112 (единая служба спасения). Операторы работают круглосуточно на казахском и русском языках. Будьте готовы назвать точный адрес и описать симптомы.