Скорая помощь Алматы
Служба скорой медицинской помощи Алматы — это 14 подстанций, расположенных по всему городу для максимально быстрого реагирования на вызовы. Ежедневно бригады скорой помощи выполняют более 2000 выездов, спасая жизни алматинцев.
Среднее время прибытия бригады — 15-20 минут. При угрозе жизни (инфаркт, инсульт, ДТП) — экстренные бригады прибывают в приоритетном порядке.
Когда вызывать скорую помощь (103)
Звоните 103 при угрозе жизни и состояниях, требующих экстренной помощи:
Что говорить диспетчеру 103
Чтобы бригада прибыла быстрее, чётко сообщите диспетчеру:
Что случилось
«Человек без сознания», «Боль в груди», «ДТП, есть пострадавшие»
Точный адрес
Улица, номер дома, подъезд, этаж, код домофона. Ориентиры (название ЖК, рядом магазин и т.д.)
Возраст и пол
«Мужчина около 60 лет», «Девочка 5 лет»
Сознание и состояние
«В сознании, но очень плохо», «Без сознания, дышит», «Дыхание есть»
Ваш телефон
Оставайтесь на связи — диспетчер может перезвонить для уточнения
Скорая (103) или неотложка (3000-103)?
🚨 Скорая помощь — 103
Угроза жизни, прибытие до 20 мин
- Потеря сознания
- Остановка дыхания/сердца
- Инфаркт, инсульт
- ДТП, тяжёлые травмы
- Роды, кровотечение
- Отравления
📞 Неотложная помощь — 3000-103
Острое состояние без угрозы жизни, до 2 часов
- Высокая температура (без судорог)
- Обострение хронических болезней
- Сильные боли (живот, спина)
- Повышенное давление
- Аллергическая реакция (без удушья)
- ОРВИ с высокой температурой
Важно: Если вы не уверены — звоните 103. Диспетчер сам определит категорию вызова.
До приезда скорой помощи
Откройте дверь
Откройте входную дверь заранее, чтобы бригада могла войти сразу
Уберите животных
Закройте собак и кошек в другой комнате
Подготовьте документы
Удостоверение личности, медкарта, выписки, список принимаемых лекарств
Покажите лекарства
Если был приём препаратов — покажите упаковку врачу
Освободите доступ
Расстегните одежду пациента, уберите предметы вокруг
Встретьте бригаду
Если возможно, попросите кого-то встретить бригаду у подъезда
Скорая помощь — бесплатно для всех
Экстренная медицинская помощь оказывается БЕСПЛАТНО всем, независимо от:
Основание: Статья 88 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»
Типы бригад скорой помощи
Линейная бригада
Врач/фельдшер + санитар. Большинство вызовов: ОРВИ, боли, травмы средней тяжести
Кардиологическая
Специализация на инфарктах, аритмиях, гипертонических кризах. Оснащены ЭКГ, дефибриллятором
Неврологическая
Инсульты, черепно-мозговые травмы, судороги. Тромболитическая терапия на месте
Педиатрическая
Для детей до 18 лет. Детские препараты, оборудование для маленьких пациентов
Реанимационная
Реанимобиль с полным оснащением. Критические состояния, реанимация, ИВЛ
Акушерская
Роды, осложнения беременности, транспортировка в роддом
Подстанции скорой помощи Алматы (14)
В Алматы работает 14 подстанций скорой помощи, обеспечивающих покрытие всего города. Все подстанции подчиняются единой диспетчерской службе — вызов 103 автоматически направляется на ближайшую к вам станцию.
Подстанция №1
Подстанция №2
Подстанция №3
Подстанция №4
Подстанция №5
Подстанция №6
Подстанция №7
Подстанция №8
Подстанция №9
Подстанция №10
Подстанция №11
Подстанция №12
Подстанция №13
Подстанция №15
Часто задаваемые вопросы о скорой помощи
Сколько стоит вызов скорой помощи?
Экстренная медицинская помощь в Казахстане полностью бесплатна для всех — граждан, иностранцев, лиц без документов. Это гарантировано Кодексом «О здоровье народа». Если с вас требуют оплату — это незаконно, звоните на 1406.
Можно ли отказаться от госпитализации?
Да, пациент (или его законный представитель) имеет право отказаться от госпитализации. Врач обязан разъяснить последствия отказа и взять письменный отказ. Исключение — психиатрические случаи и угроза жизни при неспособности принять решение.
Почему скорая едет так долго?
Время приезда зависит от категории вызова. Экстренные (угроза жизни) — до 10-15 минут. Срочные — до 30 минут. Неотложные — до 2 часов. Также влияют пробки, дальность района и загруженность бригад. Если ожидание слишком долгое — перезвоните на 103.
В какую больницу повезут?
Бригада везёт в ближайшую профильную больницу, где есть нужное отделение и свободные места. Вы можете высказать пожелание, но окончательное решение за врачом, исходя из состояния пациента и возможностей больницы.
Можно ли вызвать скорую ребёнку в школу/детсад?
Да, скорая приедет в любое место — школу, детский сад, офис, улицу. Педагог или воспитатель может вызвать скорую ребёнку. Родителей обязательно уведомят. При госпитализации ребёнка сопровождает взрослый.
Что делать, если скорая не едет или отказали в вызове?
Немедленно позвоните повторно на 103 и опишите ситуацию. Если отказ неправомерен — жалуйтесь на горячую линию 1406 или в Управление общественного здравоохранения Алматы: 357-10-44. Отказ в экстренной помощи — уголовное преступление.
Можно ли поехать с пациентом в машине скорой?
Один сопровождающий может ехать с пациентом. Для детей до 18 лет — присутствие родителя обязательно. Сопровождающий должен иметь при себе удостоверение личности.
Нужна ли скорая при высокой температуре?
Если температура без судорог и других угрожающих симптомов — лучше вызвать неотложку (3000-103) или врача на дом. Скорую (103) вызывайте при: температуре выше 40°C, судорогах, потере сознания, затруднённом дыхании, сыпи, не исчезающей при надавливании.
Жалоба на работу скорой помощи
Если вы столкнулись с нарушениями (отказ в выезде, грубость, требование оплаты, длительное ожидание):