Скорая медицинская помощь в Алматы
Служба скорой медицинской помощи Алматы — это система экстренной медицинской помощи, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В городе функционируют 14 подстанций скорой помощи, обеспечивающих помощь более чем 2 миллионам жителей. Время приезда экстренной бригады — до 10 минут.
Когда ОБЯЗАТЕЛЬНО вызывать скорую помощь
Сердце и сосуды
- Острая боль в груди, отдающая в руку или челюсть
- Ощущение сдавливания в груди
- Резкий скачок давления с головной болью
- Потеря сознания
- Синюшность губ или лица
Дыхание
- Удушье, невозможность вдохнуть
- Тяжелая одышка в покое
- Приступ астмы, не снимаемый ингалятором
- Попадание инородного тела в дыхательные пути
- Отек горла (аллергическая реакция)
Травмы и кровотечения
- Сильное кровотечение, которое не останавливается
- Травма головы с потерей сознания
- Подозрение на перелом позвоночника
- Глубокие раны, ожоги большой площади
- ДТП с пострадавшими
Неврология
- Резкая сильная головная боль ("как удар")
- Онемение половины тела или лица
- Нарушение речи, зрения
- Судороги, эпилептический припадок
- Внезапная слабость в конечностях
Отравления
- Отравление лекарствами, химикатами
- Отравление угарным газом
- Укусы ядовитых животных или насекомых
- Тяжелое пищевое отравление с обезвоживанием
- Передозировка наркотиков
Другие экстренные состояния
- Роды или осложнения беременности
- Острая боль в животе (аппендицит и др.)
- Высокая температура у ребенка с судорогами
- Психоз с агрессией, угроза самоубийства
- Диабетическая кома
Как правильно вызвать скорую помощь
Позвоните 103 или 112
Сохраняйте спокойствие. Оператор ответит в течение нескольких секунд. Говорите четко и не торопитесь.
Назовите точный адрес
Улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры. Укажите ориентиры: ближайшую остановку, магазин, цвет дома. Если нужно — код домофона.
Опишите состояние больного
Что случилось, когда началось, какие симптомы. Укажите возраст, есть ли хронические заболевания, какие лекарства принимает.
Оставьте контактный телефон
Номер, по которому диспетчер или бригада смогут перезвонить. Держите телефон включенным и заряженным.
Не кладите трубку первым
Дождитесь, пока оператор подтвердит вызов и скажет, что бригада выезжает. Следуйте инструкциям диспетчера.
Первая помощь до приезда скорой
При потере сознания
- Проверьте дыхание (наклонитесь к лицу, послушайте)
- Если дышит — положите на бок, чтобы не захлебнулся
- Если не дышит — начните сердечно-легочную реанимацию
- Не давайте пить, не кладите под голову подушку
При сердечном приступе
- Посадите или полулежа уложите больного
- Расстегните тесную одежду, откройте окно
- Дайте нитроглицерин под язык (если есть и нет противопоказаний)
- Дайте разжевать аспирин (если нет аллергии)
При кровотечении
- Прижмите рану чистой тканью, поднимите конечность выше сердца
- Наложите давящую повязку или жгут (выше раны)
- Запишите время наложения жгута!
- Не вынимайте инородные предметы из раны
При судорогах
- Уберите опасные предметы вокруг больного
- Подложите что-то мягкое под голову
- НЕ держите, НЕ разжимайте рот, НЕ вставляйте предметы
- После приступа — положите на бок
При удушье (инородное тело)
- Если человек кашляет — не мешайте, пусть кашляет
- Если не может говорить — ударьте 5 раз между лопатками
- Затем 5 толчков в живот (прием Геймлиха)
- Повторяйте до освобождения дыхательных путей
При инсульте (FAST-тест)
- Face — попросите улыбнуться (лицо перекошено?)
- Arms — попросите поднять руки (одна слабее?)
- Speech — попросите сказать фразу (речь нарушена?)
- Time — если да, немедленно звоните 103!
Типы бригад скорой помощи
Линейная бригада
Состав: врач или фельдшер + водитель-санитар
Выезжает при: температуре, болях неясного генеза, легких травмах, обострениях хронических заболеваний
Оснащение: базовое медицинское оборудование, лекарства первой помощи
Специализированная бригада
Состав: врач-специалист + фельдшер + водитель
Выезжает при: инфарктах, инсультах, тяжелых травмах, осложненных родах
Оснащение: реанимационное оборудование, дефибриллятор, аппарат ИВЛ
Реанимационная бригада
Состав: врач-реаниматолог + 2 фельдшера + водитель
Выезжает при: остановке сердца, клинической смерти, массовых ДТП
Оснащение: полный реанимационный комплекс
Психиатрическая бригада
Состав: врач-психиатр + фельдшер + санитары
Выезжает при: острых психозах, агрессивном поведении, суицидальных попытках
Оснащение: средства фиксации, седативные препараты
Подготовьтесь к приезду бригады
Уберите препятствия — отодвиньте мебель, освободите проход к больному
Откройте двери — входную дверь, домофон. Попросите кого-то встретить бригаду
Подготовьте документы — удостоверение, полис ОСМС, выписки из больницы
Соберите лекарства — покажите врачу, что принимает больной постоянно
Уберите животных — закройте собак в другой комнате, чтобы не мешали
При возможной госпитализации — соберите вещи: тапочки, халат, предметы гигиены, зарядка для телефона
Нормативы прибытия скорой помощи в Алматы
Угроза жизни: остановка сердца, сильное кровотечение, ДТП, роды
Обострение хронических заболеваний, высокая температура, боли
При массовых авариях или эпидемиях время может увеличиться. В отдаленных районах — до 20 минут.
Когда скорую вызывать НЕ нужно
- Легкая простуда, кашель, насморк
- Обострение хронической болезни без ухудшения
- Повышение давления без острых симптомов
- Боль в спине, суставах
- Выездом для выписки рецептов
- Транспортировкой на анализы или процедуры
- Снятием похмельного синдрома
- Освидетельствованием на алкоголь
Ложные и необоснованные вызовы могут повлечь административную ответственность и штраф.
Подстанции скорой помощи в Алматы
В городе работают 14 подстанций скорой медицинской помощи, расположенных во всех районах города для максимально быстрого реагирования. Центральная станция координирует работу всех бригад.
Центральная станция: +7 (727) 309-63-03
Колл-центр Управления здравоохранения: 3000-103
Часто задаваемые вопросы
Скорая помощь бесплатная?
Да, экстренная и неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно всем гражданам Казахстана, независимо от наличия прикрепления к поликлинике или статуса ОСМС. Иностранные граждане также получают экстренную помощь бесплатно.
Могу ли я выбрать больницу для госпитализации?
При экстренной госпитализации пациента везут в ближайшую больницу с нужным профилем. Вы не можете выбрать больницу, но можете перевестись позже, когда состояние стабилизируется.
Можно ли отказаться от госпитализации?
Да, взрослый пациент в сознании имеет право отказаться от госпитализации. Нужно будет подписать отказ. Исключение — психиатрические случаи с угрозой для жизни пациента или окружающих.
Может ли родственник поехать в машине скорой?
Один сопровождающий может поехать с разрешения бригады, если это не мешает оказанию помощи. Обязательно сопровождение для детей до 18 лет. В реанимобиле сопровождение обычно невозможно.
Что делать, если скорая долго не едет?
Перезвоните на 103 и уточните статус вызова. Если прошло более 20 минут для экстренного вызова — сообщите об этом. При ухудшении состояния скажите диспетчеру — категория вызова может быть изменена.
Куда жаловаться на работу скорой помощи?
Жалобы принимаются по номеру 3000-103 (колл-центр Управления здравоохранения), на сайте egov.kz в разделе обращений, а также в Управлении здравоохранения г. Алматы. Запишите номер бригады и время вызова.
Что взять с собой при госпитализации?
Документы (удостоверение, полис ОСМС), постоянные лекарства, предметы гигиены, сменную одежду, тапочки, зарядку для телефона, немного денег. Ценные вещи лучше оставить дома.
Можно ли вызвать скорую в другой район города?
Да, скорая приедет по любому адресу в пределах Алматы. Бригаду направят с ближайшей подстанции. Главное — назвать точный адрес с ориентирами.